マンションってどうよ?新築マンション購入のお悩みに100人の専門家がお答え!関西圏新築分譲マンションのほとんどを網羅。

 関西圏の新築分譲マンション情報

マンションってどうよ?関東版はこちら  |  初めての方へ  |  サイトマップ
ホーム 専門家に聞く! 住宅ローン 希望物件を探す クチコミ情報 四天王コラム 用語集 みんなの広場
ホーム > クレーム宅配便 > マンションのオプション
ライフスタイルに合った新築マンション探しはこちら
これから販売するマンション特集
人気のマンションは早めの情報収集がポイント。一覧から気になる物件をチェックして資料請求しよう
 詳しくはこちらから
エリア&こだわりテーマで検索!
エリアから、価格から、広さから、マンションの規模、駅近マンションなどテーマでマンションを検索!
 詳しくはこちらから
大規模・タワーマンション特集
コンシェルジェサービスにスカイラウンジ、パーティールームなど、まるでホテルな生活を手に入れよう!
 詳しくはこちらから
完成済みの新築マンション特集
完成済みなら外観や共用施設が確認でき、日当りや風通しも自分の目で見て体感できるから安心・納得!
 詳しくはこちらから
  クレーム宅急便



クレームタイトル マンションのオプション
ニックネーム HANA子さん クレームガテゴリー 契約後の販売会社
モデルルームがオープンキッチンタイプ(オプション)になっておりそれが気に入って購入を決めました!

当時の担当者にもオープンキッチンにしたいと希望を伝え、オプション金額も確認済みで購入したのに、いざオプション契約会で私達の購入した間取りはオープンキッチンができないとの事。

オプション等はインテリア担当者で購入時の事はわからないの一点張り。
また、購入した際の担当者は既に退職済みで詳細も確認できず。

既に契約会も終わっており、購入プランの変更や解約はできないとの事。
解約時は手付け放棄。

ただ、なぜオープンキッチンができない間取りなのか理解できず、販売元の担当責任者に連絡し、再度確認を取ってもらったところ、実際はオープンキッチンが可能な間取りであり、会社側の可否対応表が間違ってた事が発覚しました。

できないの一点張りだったので受け入れてたと思うと一生後悔したと思います。

■その時あなたはどんな対応をしてほしかったのでしょうか?

まずは販売時にできると聞いてるので再度書類など確認をしてほしかった。
またできないの一点張りで片付けようせず、相談したかった。

今回最終的にオープンキッチンにできたが、もし不可の間取りであれば他の間取りタイプに交換などの対応をしてほしかった。

コメント
2006/08/25 posted by マンどよ?編集局 山崎
オプションにまつわるクレームはかなり多いでしょうね。

当初は「変更できる」と言っておきながら、完成間近になって「出来ない」と言われたり、担当者が退職してわからないなんて言い訳、通るはずもありません。

担当者と契約しているのではなく、会社と契約しているんですから。

初歩的なミスでお客さんに不信感や苦悩を与えてしまっています。
反省もそうですが、オプションを請け負う立場なのですから、管理体制をきちんとしてもらいたいですね。

注)コメントは投稿後、一旦編集局でチェックの上、サイトにアップされるため、多少時間がかかります。また、コメントの投稿は固有名詞を禁止します。固有名詞が記載されていた場合はそれを削除の上サイトにアップいたします。固有名詞を削除しても物件或いは人物を特定できると判断した場合にはサイトにアップされません。予めご了承願います。
ニックネーム
コメント

 
クレーム投稿はこちらから

クレームを投稿する!

今週の特集
2016/01/20更新 
最新情報を入手 これから販売予定の物件
今週登録された 新着物件情報
テーマで選ぶ新築マンション

大規模・タワーマンション 21物件

完成済みの新築マンション 32物件

シングル&カップル特集 43

間取りクイックサーチ
新婚さん向けのマンション 29物件
子育てママにオススメ! 29物件
特別コンテンツで楽しく探そう 149物件


ホームインスペクション 南勝



2010年 今年のマンション君 アンケート集計結果発表!

4コマ漫画「となりのマンション君」

みなさんのオススメ情報を投稿して下さい。みんなのクチコミ情報 マンション周辺の店舗・施設をチェック powed by マンションってどうよ?

緊急アンケート実施中!売主が倒産 その時のお気持ち、売主の対応を教えて下さい。

マンションってどうよ?メルマガ(無料) 関西圏の新築分譲マンションの情報と、マンション購入のために抑えておきたいポイントなどのメルマガです。マンション購入を検討されている方、将来的にマンションを購入しようとお考えの方。読んどいて損はないですよ!

売主デベロッパーが破産 民事再生 契約後に売主が倒産した・・・その時あなたはどうなる? 保証証書があっても手付金は戻らない?CLICK!!

発表!みんなが求める近畿圏 関東圏 マンションの適正価格は?ユーザーアンケート「あなたが今、マンションを買わない理由を教えて下さい」集計結果はこちらから>>

マンション値引き実態調査!!調査報告こちら!!



広告
ページの先頭へ
ご利用に当たってのお願い | 免責事項・著作権 | 運営者の日記 | メルマガ | クレーム宅配便 | プレミアムサービス | マスコミ掲載履歴
ニュースリリース | コラム執筆実績 | 専門家ブログ集 | ご協力頂いてる専門家の方々 | 専門家募集 | NPO法人とは? | 運営者情報
プライバシーポリシー | リンク集 | 広告掲載 | お問い合わせ | 一戸建て住宅
NPO法人住宅情報ネットワーク マショラーとデベロッパーの橋渡し、それが我々の使命!

Copyright © 2004 特定非営利活動法人 住宅情報ネットワーク All right reserved