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クレームタイトル お客が喜べば売り上げが上がるのは当然の事なのに、目先の自分達の利益しか考えていない業者・・・
ニックネーム 五人の母さんさん クレームガテゴリー 購入検討時の販売会社
ちょうど、10年前です。3人目の子が生まれて突然主人が「モデルルームを見に行くぞ〜!」って。
で、即決!!ま〜、主人も主人だけれど、営業マンが(女性)いいかげん。
その時は、初めてのモデルルームでしたので、こっちも無知でした。

今思うと・・・

「これ以上金利は安くならない」
「これ以上駅に近い物件はない」
「一階はあと一戸のみ」
「今なら300万以上値引きします」
など、あり得ないと思います。
こんな事がモデルルームで平然と言われているんです。

あげくの果てに・・・
販売会社の社長令嬢家族が入居と聞いて、管理はしっかりしているだろうと期待していたら、数年後に転居。
入居時に、目に見える部分に関しては、わりとちゃんとやっていたようですが、目に見えない部分ではいい加減でした。
しかも、転居後は専門業者に委託された為、管理費の値上げ&管理会社の怠慢で、トラブル続出です。

ちなみに、不動産会社の社長と管理会社の社長は同一人物です。

売ろうとして嘘をついたり、ごまかして売ろうとするから、問題が起こるんだと思います。
真実を伝えて買った人たちからは、苦情はでないでしょう。

金庫付き、自動ドア付き、オーブンレンジ付き、浴室乾燥機&テレビ付きなどなど・・・
モチロン付加価値があるのは嬉しいですが、それ以前に、トイレの水が逆流するとか、水が出ないとか、大雨が降ると水があふれるとか、ちょっとぶつかったくらいで壁が割れるとか、換気扇から廊下での話し声が丸ぎこえとか・・・
細かい事は多々あるけれど、購入者が安心して生活できるように配慮する方が大切だと思うんだけど。

売って何ぼの世界だからこそ、口コミが大きいと思うのです。
購入者が良かったと思えば、親兄弟友達にオススメしたくなるじゃないですか。

管理会社がある業者に「塀を乗り越えてでも、一階の専用庭に入れ」という指示を出した事件がありました。
何年も解決せずに悶々としていたある日、「お友達を紹介してくれたら10万円の商品券プレゼント」というチラシが入りました。
「ふざけんなよ!!」怒り心頭でした。

こんなマンション薦めたら、友達無くします。
10万円の商品券・・・は、欲しいよ。
でも、それと引き換えに、自分の心や信用を無くすのです。

どっちが大事???

答えは明らかですよね。

■その時あなたはどんな対応をしてほしかったのでしょうか?

ただ単に、金利が安いので今がチャンスですよ。で、良かったんだとおもいます。
これから金利が上がるか下がるかは、誰にもわからないですよね?
売ろうとして、勝手な思い込みから都合のいいように決め付けているだけじゃないですか。

あ、あと・・・小さいペットは可。ということも、後で総会でペット不可に出来ますから。って。
そんなカンタンじゃないって事、知らなかった。(大切な家族ですものね。捨てるわけにいかないでしょう。)不動産屋なんて、いい加減なものですよね。

コメント
2006/08/25 posted by マンどよ?編集局 山崎
10年前の話なのに業界が今とかわっていないというのがわかる。

「これ以上○○はない」なんてこれから先のことなんてどうして言い切れるのでしょう。
売ってしまえば、おしまいという考えはいいかげんやめてもらいたいですね。

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