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クレームタイトル 客の陰口を言う営業
ニックネーム 許せん! クレームガテゴリー モデルルーム
来春竣工予定、現在工事中の新築マンションを友人夫婦がキャッシュで購入!

どんな感じなのかと、私たち夫婦も興味津々でそのマンションモデルルームへ。
(実は私たちも既に近所の別物件を契約済み。)

一通りアンケートに記入後、空き部屋を勧める営業マン。
押し売り一手で強引なセールストーク。

「もちろん銀行からの融資をご希望ですよね?」と聞いてきたので、「えぇ、さすがにキャッシュでは買えませんしね(笑」と話をしていたその時。
「いや〜お客さんたちと同年代ぐらいかな?キャッシュで購入された方がいるんですよ」と。

あぁ、友人夫婦の事だなと思っていたら、営業マンが続けて「まぁ、そういう人は色々な面で常識ないですけどね(笑」と・・・。
「この若さでキャッシュ購入なんて、普通じゃないですわ」と・・・。

別のお客のことだったのかもしれませんが、こんな風に言うなんて・・・。

家に帰って友人夫婦に即効で電話したら、やっぱり友人の営業担当も同じ方だったようで。
その日にクレーム入れたみたいで、契約解除したそうです。
そうそう、人に対して偉そうな態度取る夫婦じゃないんですよ、本当に。

ちなみにこの夫婦、わたしたちと同じマンションに住むことになりましたよ(笑

■その時あなたはどんな対応をしてほしかったのでしょうか?

とりあえず、ほかの客の事を悪く言うことはやめてほしい。
自分の事を他の客に悪く言ってるんじゃないかって思ってしまう。

コメント
2006/10/29 posted by マンどよ?編集局 荻野
呆れてしまいました。とても数千万円の商品を販売している営業マンとは思えません。

注)コメントは投稿後、一旦編集局でチェックの上、サイトにアップされるため、多少時間がかかります。また、コメントの投稿は固有名詞を禁止します。固有名詞が記載されていた場合はそれを削除の上サイトにアップいたします。固有名詞を削除しても物件或いは人物を特定できると判断した場合にはサイトにアップされません。予めご了承願います。
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