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クレームタイトル 営業担当に不信感
ニックネーム ぱんさん クレームガテゴリー 購入検討時の販売会社
例えば、駐車場の件で車の見積書がいるので持って行くと、車体寸法が書いていないからもう一度取って来てください、等何かにつけ、最初から言ってもらえば二度手間にならないのに・・・と思う事が多い営業担当でした。
また、その際「至急」が多く、明日中や三日以内等
近場に住んでいるならまだしも多府県に住んでる人だったら怒っているよねと一応我慢はしていました。

ところが、宅建の説明も終り契約の際になって車のローンが残っている事が問題になりました。

私は審査が通りにくい事は知っていたのですが、契約までいったのでその件はクリアできていると思っていました。

恥ずかしながら主人はその事を知らなかったようで、また、営業担当からも話が出ないままここまで来たようです。
仮審査は通らないかもしれないと担当が言いいました。

私は落ちた場合、契約の際の収入印紙代1万5千円がもったいないので審査結果が分かってから契約したいと言いました。
ところがなかなか納得してもらえません。
「手付金は戻ってくるから1万5千円は我慢してください」・・・なんで我慢??

文句を言おうとしましたが、3時間以上もそこに居ていた事もあり、疲れていたのもあって結局私達が折れて契約してしまいました。

その際担当者は、満面の笑みで「絶対審査通るように僕からもいいます。」「僕も頑張るから○○さんも頑張りましょう」と。

主人はこのマンションを買うつもりですが、私は営業担当を代えても買いたくありません・・・
不信感を持ちつつも流されてしまった事にかなり自己嫌悪です。

■その時あなたはどんな対応をしてほしかったのでしょうか?

私達も勉強不足の事もあったのですが、必要不可欠な事は最初からちゃんと言ってほしと思いました。
契約書の件も納得できる答えが欲しかったです。

コメント
2007/02/13 posted by マンどよ?編集局 今村
事前にきちんと説明する、これ営業では常識のことです。
なぜか、これが高額商品になればなるほど徹底されていないように思います。不思議ですが(だまして売ろうという意識があるのですかね)。

実際、ばんさんが経験されたような不快な話は、よく聞きます。
ぜひ、マンション業界の方には、この点改善してほしいですね。

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