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クレームタイトル 女だけでの来場は相手にしてもらえてない?
ニックネーム ママゴンさん クレームガテゴリー モデルルーム
賃貸生活からマンション購入を前向きに考え始めた頃。
主人は仕事がなかなか休めず、MRには私一人で行っていました。
主人からは職場までの勤務時間と価格帯だけ希望され、その範囲内でほぼ全箇所というほど多くのMRを回りましたが・・・。

貴重な休日を一件で2時間近く拘束され、それなりの説明をしていただけるならこちらも納得ですが、多くの営業マンは「いつなら主人を連れて来れるか」「何時ごろ電話すれば主人が在宅か」などしつこく聞くばかり。ウンザリでした。

私が一番腹立たしかったのは、ローンについて詳しく聞いてみた時に「それはご主人にご説明しますから」と!!3軒ほどで同じ事を言われました!!

後日主人を連れていったら明らかに態度が違う営業マンが多いこと!!
初日は手ぶらで帰ったのに、主人を連れて行った帰りはお米・商品券・オモチャ券・・・バカにされている思いでした!!

もちろん私の収入だけで買えるものでは無いし、主人がいないと話が進まないのもわかりますが、かなり頭にきました!!
他の家庭でも決定権は妻にあったりなんてよくあることだし、家庭のお財布事情なんて妻の方が詳しいはずなのに!!

でも何人かはきちんと対応してくださった営業さんももちろんいましたよ!
その担当さんは、後日主人を連れて行った時も同じ対応をしてくれました。
最終的にそこのマンションに決めたんですが、物件ももちろんのこと、担当の態度ひとつで購入意思が変わってしまうのに・・・
女一人だと買う気は無いと思われてしまうのでしょうか?

■その時あなたはどんな対応をしてほしかったのでしょうか?

私だけの時にもきちんと説明してほしかったですね。

コメント
2007/07/11 posted by マンどよ?編集局 荻野
奥様に決定権がないと思っている営業担当者って多いんですよね。ママゴンさんのような対応をされたら、良いマンションでも悪い印象が強くなって、購入意欲は減退してしまいます。

逆にきっちりとした対応をしてくれる担当者であったら、そのマンションが数倍良く見えたりもします。
そのような基本的なことをわかっていない担当者は、マンション購入のパートナーとしては?ですね。

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